À la rencontre de vos commerçants
Qu’ils vous accueillent dans leur boutique indépendante ou au sein d’une enseigne internationale, les commerçants du centre Shop’in Houssen mettent chaque jour leur dynamisme et leur professionnalisme à votre service pour vous offrir la meilleure expérience shopping possible. Partez à leur rencontre à travers ces portraits.
Manon - Opticienne, responsable du magasin Atol
Un simple coup d’œil à la fiche Google du magasin d’optique Atol et on constate instantanément que les avis des clients sont unanimes… Tous saluent l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de l’équipe ! Rencontre avec Manon, une opticienne qui place l’accompagnement et la satisfaction du client au cœur de ses priorités.
Votre magasin d’optique est tout beau, tout neuf !
Effectivement, nous avons ouvert en mars 2022. Outre un environnement très agréable, nous sommes donc équipés d’un matériel ultra performant intégrant les dernières technologies.
En tant qu’opticiens diplômés et professionnels de la santé, nous pouvons ainsi offrir des examens de la vue qualitatifs et des prises de mesures optimales.
En ce qui me concerne ? Cela fait 6 ans que je travaille pour l’enseigne Atol. J’ai décroché mon diplôme d’opticienne et j’y suis rentrée dans la foulée !
À vos yeux, quel est le plus bel atout de votre commerce ?
L’attention qu’on porte au service… C’est extrêmement important pour nous ! Nous offrons un café à l’arrivée des clients, nous prenons le temps, nous sommes disponibles, véritablement à l’écoute.
On essaie aussi toujours de trouver une solution rapide à un problème.
Petit plus : on a pris l’habitude d’appeler nos clients une semaine après qu’ils aient reçu leurs lunettes pour voir si tout va bien ou s’il y a besoin d’un éventuel réglage.
Bref, cette attention professionnelle et bienveillante portée aux clients est une de nos vraies spécificités !
Vous proposez également un vaste choix de montures !
L’enseigne Atol a pour spécificité d’être une coopérative et nous faisons également partie d’un groupe de 12 magasins.
Mais, en tant qu’indépendant, nous gardons la liberté de choisir nous-mêmes nos montures ! Ici, pas de lunettes imposées par une centrale, mais des modèles tendance, qu’on ne voit pas partout, qu’on aime et qui plaisent à notre clientèle.
Des marques haute couture, élégantes et bien travaillées (Chloé, Gucci, Yves Saint Laurent…) aux marques plus originales et colorées (Etnia Barcelona, J.F.Rey…), l’assortiment est large et varié !
Vous portez des lunettes depuis toute petite… La passion du métier viendrait-elle de là ?
Peut-être (rires). J’en porte depuis que j’ai 4 ou 5 ans. Aller choisir des lunettes, c’était MA sortie de l’année tellement j’adorais ça !
Alors, au moment de choisir mes études, je me suis dit « Pourquoi pas ? ». Je ne l’ai jamais regretté car c’est un métier extrêmement complet et diversifié.
J’adore ses multiples facettes : le côté commercial avec les montures, le côté technique avec le montage des verres ou encore le côté santé avec les examens de la vue.
Fan un jour, fan toujours… À titre personnel, vous aimez toujours autant les lunettes !
Effectivement, cette passion pour les lunettes m’est restée depuis l’enfance.
Quand je rentre des nouvelles collections, je dois me retenir, j’ai envie de tout acheter ! J’ai plusieurs montures… beaucoup même. Est-ce que je dois vous donner le vrai nombre (rires) ? Une dizaine de paires de vue et près d’une trentaine de lunettes solaires.
Pour moi, les lunettes sont un véritable accessoire de mode, j’adore varier les styles en fonction de ma tenue du jour !
Une anecdote récente à nous raconter ?
Il y a 15 jours, une petite fille de 3 ans est venue chercher sa première paire de lunettes. Elle a choisi une monture ronde en or rose avec laquelle elle est toute mignonne !
Quand je lui ai posée sur le nez, elle a fait « Waouh » en se rendant compte qu’elle voyait beaucoup mieux.
C’est le genre de réaction qui fait plaisir et donne tout son sens à mon métier !